返金ポリシー

当社の返金ポリシーは以下の通りです。

1. お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。商品の破損・不良品については、商品到着後7日以内にご連絡ください。破損・不良品と判断された場合は、送料当社負担にて返品・交換を承ります。

2. 返品・交換をご希望の場合は、必ずお手元に届いた商品の同梱物をご用意のうえ、事前に弊社までご連絡ください。なお、お客様のご都合による返品・交換につきましては、お受けいたしかねますので、予めご了承ください。

3. 返品・交換については、お客様のご都合によるものでない場合に限り、商品代金と送料を返金または返金する商品と交換いたします。なお、返品・交換にあたっては、弊社が指定する方法によりお客様の負担で商品を返送いただく必要があります。

4. 銀行振込によるお支払いの場合、返金はご注文者様の指定の口座にお振込みいたします。クレジットカードによるお支払いの場合は、ご注文時にご登録いただいたクレジットカードに返金いたします。

5. なお、以下の場合には返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。

• お客様の責任による商品の破損、汚損、紛失等の場合
• お客様の使用による商品の劣化や変形等の場合
• お客様がご使用になる前に、商品を修理または改造された場合
• お客様がお買い上げいただいた商品以外の商品の返品・交換をご希望された場合
  
• 返金対象となる商品は、商品到着後7日以内にお知らせいただいた場合に限ります。
• 返金対象となる商品は、未使用であることが条件です。開封、使用済み、加工済み、汚れ、傷などがある場合は返金対象外となります。
• 返金時には、商品代金、送料、手数料など、お客様が支払われた金額全額を返金いたします。
• なお、お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様負担となります。ただし、不良品や誤った商品が届いた場合は、当社が送料を負担いたします。
• 返金申請は、森製紐株式会社のお問い合わせフォーム から受け付けております。返金処理は、確認後、1週間以内に行います。